Договір публічної оферти

​

1. Загальні положення

1.1. Ця оферта є офіційною пропозицією від Айї Неї (ayaneia.com) в особі ФОП Коваль О.М. (запис в Єдиному державному реєстрі № 2010350000000450131 від 15.11.2023), далі за текстом – «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин інтернет-сайту ayaneia.com, далі по тексту – «Договір», і розміщує Публічну оферту (пропозицію) на офіційному інтернет-сайті ayaneia.com (далі – «Інтернет-сайт»).

1.2. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) укласти цей Договір купівлі-продажу товарів вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на Інтернет-сайті Продавця. Перед оплатою Покупець підтверджує ознайомлення з умовами Договору, проставляючи відповідну позначку у формі замовлення.

1.3. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів» та «Про захист персональних даних». Договір укладено в електронній формі; за правовими наслідками він прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі.

1.4. Після оформлення замовлення Покупець отримує на вказану ним електронну пошту підтвердження з переліком товарів, ціною, способом доставки та посиланням на текст цього Договору.

2. Поняття і визначення

2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

«Товар» – книжкова продукція та супровідні товари;

«Персоналізований товар» – примірник книги з індивідуальною присвятою або іншим написом, виконаним на прохання Покупця;

«Інтернет-магазин» – відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», засіб для подання або реалізації товару, роботи або послуги шляхом здійснення електронної угоди;

«Продавець» – ФОП Коваль О.М., яка реалізує товари, представлені на Інтернет-сайті;

«Покупець» – дієздатна фізична особа, що уклала з Продавцем цей Договір на умовах, викладених нижче;

«Замовлення» – вибір окремих позицій з переліку товарів, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати;

«Передзамовлення» – замовлення на товар, який ще не надійшов у продаж, з орієнтовною датою відправлення, зазначеною на Інтернет-сайті.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів:

1. добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;

2. самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;

3. оплату Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;

4. обробку і доставку замовлення Покупцеві на умовах цього Договору.

3.2. Основні характеристики Товару (назва, автор, формат, обкладинка, вікове маркування, ціна) зазначаються на сторінці Товару на Інтернет-сайті.

3.3. Товари з віковим маркуванням «18+» продаються лише особам, які досягли 18 років. Оформлюючи замовлення на такий Товар, Покупець підтверджує досягнення відповідного віку.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину і наявний.

4.2. Кожна позиція може бути представлена в замовленні в будь-якій кількості, доступній для покупки.

4.3. При відсутності товару на складі, хоча він зазначався як наявний на момент оформлення, Продавець зобов'язаний поставити Покупця до відома (по телефону, вайберу або через електронну пошту).

4.4. При відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, відмовитися від даного товару, анулювати замовлення. У разі відмови чи анулювання Продавець повертає сплачені кошти не пізніше 30 днів з дня відмови.

4.5. Для Передзамовлення на Інтернет-сайті зазначається орієнтовна дата відправлення. Якщо відправлення затримується більш ніж на 30 днів від зазначеної дати, Покупець має право відмовитися від Передзамовлення з поверненням сплачених коштів у повному обсязі.

4.6. Текст присвяти для Персоналізованого товару Покупець зазначає в коментарі до замовлення.

5. Порядок оплати замовлення

5.1. Ціни на товари зазначаються на Інтернет-сайті в гривнях. Ціна товару в оплаченому замовленні не змінюється. Вартість доставки сплачується Покупцем окремо за тарифами перевізника, якщо інше не зазначено на Інтернет-сайті.

Попередня оплата

5.2. Оплата здійснюється через електронну платіжну систему, або шляхом надання Продавцем реквізитів Покупцю для оплати іншим способом перед відправленням товару.

5.3. При ненадходженні коштів протягом 3 робочих днів з моменту оформлення замовлення Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення.

5.4. Покупцеві надається розрахунковий документ (фіскальний чек) в електронній формі відповідно до законодавства України.

6. Умови доставки замовлення

6.1. Доставка товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється службами «Нова пошта», «Укрпошта» до відділень, поштоматів або за адресою, обраною Покупцем.

6.2. Продавець відправляє замовлення протягом 1–5 робочих днів після надходження оплати, а Передзамовлення – у строк, зазначений на Інтернет-сайті. Після відправлення Покупцеві надається номер відправлення для відстеження.

6.3. Разом із замовленням Покупцеві надаються документи згідно законодавства України.

6.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту отримання ним товару. Покупцеві рекомендується оглянути відправлення під час отримання, а в разі пошкодження – скласти акт із перевізником і повідомити Продавця.

6.5. Якщо Покупець не забрав відправлення у строк зберігання і воно повернулося Продавцю, Продавець повертає вартість товару за вирахуванням фактичних витрат на пересилання в обидва боки або, за погодженням, повторно відправляє товар за рахунок Покупця.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець має право:

1. в односторонньому порядку відмовитися від виконання замовлення в разі порушення Покупцем умов цього договору з поверненням сплачених коштів.

7.2. Продавець зобов'язаний:

1. передати Покупцеві товар належної якості відповідно до замовлення;

2. надати Покупцеві достовірну інформацію про товар, ціну, умови оплати, доставки та повернення.

7.3. Покупець зобов'язаний:

1. своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору;

2. надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення.

7.4. Покупець має право:

1. оформити замовлення в Інтернет-магазині;

2. вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;

3. відмовитися від Договору та повернути товар відповідно до розділу 10;

4. користуватися іншими правами, передбаченими законодавством про захист прав споживачів.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

1. незначну невідповідність товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різну передачу кольору моніторів персональних комп'ютерів окремих моделей;

2. зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;

3. затримку і перебої в обробці замовлення та доставці товару, які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю.

8.3. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору на час дії таких обставин. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами, зокрема воєнні дії та тривалі відключення електроенергії. Сторона, для якої настали такі обставини, без зволікання повідомляє про це іншу Сторону.

8.4. Сторони докладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей шляхом переговорів. Це не позбавляє Покупця права звернутися до Держпродспоживслужби або до суду відповідно до законодавства України.

8.5. Жодне положення цього Договору не обмежує прав Покупця-споживача, встановлених законодавством України.

9. Інші умови

9.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті ayaneia.com. Зміни не поширюються на замовлення, оплачені до публікації нової редакції.

9.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.

9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю згоду на обробку своїх персональних даних (ПІБ, телефон, електронна пошта, дані для доставки) з метою виконання цього Договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Інтернет-сайті.

9.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти).

9.5. Фактичною датою електронної угоди між сторонами є дата прийняття умов, відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».

9.6. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.

9.7. Інформація, яку надає Покупець, є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків. Дані передаються службам доставки та платіжним сервісам лише в необхідному обсязі і зберігаються протягом строку, потрібного для виконання Договору та вимог законодавства.

9.8. Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення та відкликання згоди. Рекламні розсилки надсилаються лише за окремою згодою Покупця.

9.9. Придбання товару не передає Покупцеві прав інтелектуальної власності на твір. Копіювання, сканування та поширення твору без дозволу правовласника не допускаються, крім випадків, передбачених законом.

10. Порядок повернення товару

Товар належної якості

10.1. Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться згідно чинного законодавства України. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право відмовитися від товару без пояснення причин протягом 14 днів з дня його отримання.

10.2. Для повернення Покупець надсилає повідомлення з номером замовлення на електронну пошту, зазначену на Інтернет-сайті. Товар повертається без слідів використання, зі збереженим товарним виглядом.

10.3. Право на відмову не поширюється на Персоналізовані товари (зокрема примірники з індивідуальною присвятою), крім випадків їх неналежної якості.

10.4. Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться за рахунок Покупця. Вартість доставки товару Покупцеві, сплачена ним безпосередньо перевізнику, не компенсується.

10.5. При поверненні Покупцем товару належної якості Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму не пізніше 30 днів з дня отримання повідомлення про відмову.

Товар неналежної якості

10.6. Якщо товар має поліграфічний брак (відсутні чи пошкоджені сторінки, дефект палітурки), пошкоджений або не відповідає замовленню, Покупець повідомляє про це Продавця, бажано з фото, і має право вимагати заміни товару, зменшення ціни або повернення коштів відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

10.7. Витрати на пересилання товару неналежної якості та відправлення заміни несе Продавець.

11. Термін дії договору

11.1. Договір публічної оферти вважається укладеним з моменту оплати замовлення відповідно до п. 1.2 цього Договору і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

11.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки товару, шляхом повернення грошових коштів на рахунок Покупця.

11.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.

Редакція від 10.09.2026.